S' il est un sujet qui fâche de manière récurrente, il s' agit bien de la rémunération du conseil. Le litige relatif à la rémunération ne date pas de hier mais de bien des décennies. Il plante ses racines dans des errements quotidiens qui deviennent aujourd' hui des bassesses. Il est urgent de remettre de l' ordre dans ce domaine dans l' intérêt de toutes les parties intéressées.

La juste rétribution d' une prestation à valeur ajoutée -et le conseil est indéniablement une prestation à haute valeur ajoutée- est souvent assimilée par le client, particulier mais aussi professsionnel ou entreprise, à un vol pur et simple tant dans l' intermédiation financière que d' assurances, tant dans la gestion de patrimoine que dans les activités du chiffre. Il est vrai que le développement des mandats par les fournisseurs de produits poussant de manière éhontée à la vente des produits maison a jeté la suspicion dans l' esprit de la clientèle quand à l' existence même de cette valeur ajoutée et de ce conseil impartial et professionnel jusque chez ses propres mandataires. Au point d' assimiler ses propres mandataires à ceux des fournisseurs et cela au mépris de la réalité et du droit. Est-il nécessaire de rappeler que les agents généraux des compagnies et des mutuelles d' assurances et les salariés de ces dernières tout comme les salariés des banques agissent dans un cadre juridique très différent et remplissent des missions tout aussi différentes? Finalement, la clientèle y a trouvé un avantage commode car les gestionnaires de patrimoine et les intermédiaires financiers et d' assurances indépendants font don de leurs conseils depuis des années...

La clientèle refuse donc désormais de payer le conseil qui, dans son esprit, doit demeurer gratuit pour elle. Par extension, la clientèle refuse par habitude de payer toute prestation de service et revendique également que les déplacements demeurent gratuits pour elle, les coûts correspondants étant laissés à la charge de ces indépendants que sont les courtiers financiers et d' assurances, les gestionnaires de patrimoine et les professionnels du chiffre.

Il est donc temps de lancer le pavé dans le marigot de l' hypocrisie ambiante régentant à tort et à travers la gestion des cabinets d' intermédiation financière et d' assurances, de gestion de patrimoine et du chiffre. Ces cabinets, qu' ils soient tenus en nom propre ou sous forme de société, sont des conseils indépendants dument mandatés par leurs clients et leurs dirigeants sont des chefs d' entreprise responsables. Il convient donc qu' ils facturent à leurs clients le juste prix des prestations et dqu' ils obtiennent le remboursement des frais annexes. La qualité des prestations et leur pérennité en dépend. Leur indépendance aussi. Et partant leur crédibilité qui en est l' origine.

Une origine dont la trace est perdue à la suite des petits errements quotidiens qui surviennent dès que ces professionnels dévoués tutoient la ligne jaune garantissant leur indépendance et donc la qualité de leurs prestations, que ce soit pour faire plaisir à un client ou pour lui venir en aide, parfois même à sa demande, de manière plus sournoise ou insidieuse pour réaliser une affaire au mépris de la rentabilité repoussée à Pâques ou à la Trinité ou prendre un client au mépris de l' éthique tombée dans une oubliette de l' Histoire. Il s' agit de manquements graves et répétés à la dignité de ces professionnels engendrant une lâcheté d' habitude, toutes choses portant gravement atteinte à la qualité des prestations et à leur valeur ajoutée par la remise en cause de leur rentabilité et de la crédibilité de ces conseils indépendants.

Il ne faut donc pas s' étonner de la remise en cause de la facturation des prestations et du conseil par la clientèle qui boucle ainsi ce cercle vicieux qu' elle a initié. Il est vrai que la crédibilité de ces professionnels repose sur l' action quotidienne de tous. A tous les niveaux, dans tous les domaines. Malheureusement des broutilles et des errements inconscients d' une minorité remettent leurs valeurs en cause... Dans ces conditions, la crédibilité de ces activités souffre dans l' esprit de la clientèle. Que cette dernière soit alors réticente à payer les prestations... et s' en accommode à l' occasion en refusant le principe même de cette facturation... témoigne de ces laisser-allers quotidiens la confortant dans son refus et du travail restant à faire dans certains cabinets, si tant est qu' ils soient encore dignes d' exister.

Le péril imminent réside en ce qu' une minorité porte préjudice par de tels agissements à la majorité des intermédiaires financiers et des courtiers d' assurances, des gestionnaires de patrimoine et des hommes du chiffre. Chacun doit réagir pour rétablir la confiance de la clientèle au besoin en la plaçant devant ses responsabilités, sauvegarder la qualité des prestations et du service rendu qui doit être renforcée, maintenir l' indépendance de chacun et donc de tous et assurer la pérennité des cabinets et du service à la clientèle.

Fernand CORTES
SARL Midi Assurances Conseils

in L' Agefi Actifs n. 47 1er au 7 février 2002

Sachez choisir un conseil!

Une relation de confiance entre un particulier et un professionnel des placements repose sur plusieurs éléments. Compétence et indépendance sont des priorités.

Mais il convient de bien prendre conscience que "tout travail mérite salaire". Un conseiller qui suit régulièrement l' évolution de vos choix et vous aide dans la gestion de vos placements doit être rémunéré. S' il ne l' est pas, vous pouvez vous imaginer que, ne vivant pas que d' eau fraîche, il percevra des commissions normales sans avoir besoin de vous en informer. Elles ne seront pas prélevées sur votre compte mais versées par l' établissement qui gère chaque produit financier. C' est la raison pour laquelle il faut se méfier de ceux qui vous présentent des investissements à rendements très élevés ou à fiscalité très privilégiée. Ce sont le plus souvent ces types de solutions financières qui sont les plus rémunératrices pour les vendeurs... et, malheureusement, les plus décevantes pour vous!

Bernard YQUEM

Le Revenu Placements Septembre 2006 (P.7 et 8)

fcdc@midiassurancesconseils.com

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